АНКЕТА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

Оценка уровня удовлетворенности потребителей качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках
Республики Башкортостан

 

1. МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ___________________

 

2. НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ?

 1. Город/ПГТ 2. Село/деревня

 

3. ВАШ ПОЛ?

 1. Мужской 2. Женский

 

4. ВАШ ВОЗРАСТ?

 1. До 20 лет3. От 36 до 50 лет

 2. От 21 до 35 лет 4. Старше 50 лет

 

5. ВАШ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС?

 1. Студент/учащийся 3. Пенсионер

 2. Работающий 4. Неработающий

 

6. ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ?

 1. Общее среднее (неполное среднее)

 2. Среднее специальное

 3. Высшее (неполное высшее)

 

7. КАКОВ ПРИМЕРНО СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД В РАСЧЕТЕ НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ?

 1. До 5 тыс. руб. 4. От 20 до 30 тыс. руб.

 2. От 5 до 10 тыс. руб. 5. От 30 до 40 тыс. руб.

 3. От 10 до 20 тыс. руб. 6. Более 40 тыс. руб.

 

8. КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ

СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА РЫНКАХ ВАШЕГО РАЙОНА (ГОРОДА, ПОСЕЛКА,СЕЛА)

(выберите один вариант для каждой строки)

 

 

	Нет совсем	Мало	Достаточно	Избыточно (много)
8.1 Услуги учреждений дошкольного образования
8.2 Услуги учреждений детского отдыха и оздоровления
8.3 Услуги учреждений дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.)
8.4 Медицинские услуги
8.5 Услуги психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, медико-психологические услуги и т.д.)
8.6 Услуги учреждений культуры (театры, библиотеки, дома культуры и пр.)
8.7 Услуги жилищно-коммунального хозяйства (услуги управляющих организаций (управляющих компаний) в сфере управления эксплуатацией жилого фонда)
8.8 Розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами
8.9 Розничная торговля овощной продукцией местного производства
8.10 Розничная торговля фармацевтической продукцией (деятельность аптек)
8.11 Общественный наземный транспорт на межмуниципальных маршрутах (рейсовый автобус между населенными пунктами республики)
8.12 Услуги интернета
8.13 Услуги в сфере социального обслуживания населения (деятельность домов-интернатов для престарелых, отделений дневного пребывания для пенсионеров и инвалидов, деятельность социальных работников)
8.14 Туристские услуги (маршруты по республике)
8.15 Жилищное строительство
8.16 Твердые коммунальные отходы (сбор, транспортировка, утилизация, переработка)
8.17 Услуги в сфере придорожного сервиса (АЗС, гостиницы, авторемонтные мастерские, торговые точки, предприятия общепита)
8.18 Рынок производства и реализации кумыса

 

9. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ КАЧЕСТВОМ, СТОИМОСТЬЮ, ВЫБОРОМ СЛЕДУЮЩИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА РЫНКАХ ВАШЕГО РАЙОНА (ГОРОДА, ПОСЕЛКА, СЕЛА):

По следующей шкале оценок:1. Не удовлетворен

2. Удовлетворен

 

	Уровень цен	Качество	Возможность выбора
9.1 Услуги учреждений дошкольного образования
9.2 Услуги учреждений детского отдыха и оздоровления
9.3 Услуги учреждений дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.)
9.4 Медицинские услуги
9.5 Услуги психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, медико-психологические услуги и т.д.)
9.6 Услуги учреждений культуры (театры, библиотеки, дома культуры и пр.)
9.7 Услуги жилищно-коммунального хозяйства (услуги управляющих организаций (управляющих компаний) в сфере управления эксплуатацией жилого фонда)
9.8 Розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами
9.9 Розничная торговля овощной продукцией местного производства
9.10 Розничная торговля фармацевтической продукцией (деятельность аптек)
9.11 Общественный наземный транспорт на межмуниципальных маршрутах (рейсовый автобус между населенными пунктами республики)
9.12 Услуги интернета
9.13 Услуги в сфере социального обслуживания населения (деятельность домов-интернатов для престарелых, отделений дневного пребывания для пенсионеров и инвалидов, деятельность социальных работников)
9.14 Туристские услуги (маршруты по республике)
9.15 Жилищное строительство
9.16 Твердые коммунальные отходы (сбор, транспортировка, утилизация, переработка)
9.17 Услуги в сфере придорожного сервиса (АЗС, гостиницы, авторемонтные мастерские, торговые точки, предприятия общепита)
9.18 Рынок производства и реализации кумыса

 

10. КАК, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ
    3 ЛЕТ ИЗМЕНИЛИСЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЛЕДУЮЩИХ ТОВАРОВ (УСЛУГ) НА РЫНКАХ В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ, ПОСЕЛКЕ, СЕЛЕ):

По следующей шкале оценок:1. Снизилось

2. Не изменилось
3. Увеличилось

 

	Уровень цен	Качество	Возможность выбора
10.1 Услуги учреждений дошкольного образования
10.2 Услуги учреждений детского отдыха и оздоровления
10.3 Услуги учреждений дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.)
10.4 Медицинские услуги
10.5 Услуги психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, медико-психологические услуги и т.д.)
10.6 Услуги учреждений культуры (театры, библиотеки, дома культуры и пр.)
10.7 Услуги жилищно-коммунального хозяйства (услуги управляющих организаций (управляющих компаний) в сфере управления эксплуатацией жилого фонда)
10.8 Розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами
10.9 Розничная торговля овощной продукцией местного производства
10.10 Розничная торговля фармацевтической продукцией (деятельность аптек)
10.11 Общественный наземный транспорт на межмуниципальных маршрутах (рейсовый автобус между населенными пунктами республики)
10.12 Услуги интернета
10.13 Услуги в сфере социального обслуживания населения (деятельность домов-интернатов для престарелых, отделений дневного пребывания для пенсионеров и инвалидов, деятельность социальных работников)
10.14 Туристские услуги (маршруты по республике)
10.15 Жилищное строительство
10.16 Твердые коммунальные отходы (сбор, транспортировка, утилизация, переработка)
10.17 Услуги в сфере придорожного сервиса (АЗС, гостиницы, авторемонтные мастерские, торговые точки, предприятия общепита)
10.18 Рынок производства и реализации кумыса

 

11. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ РАБОТОЙ ДОШКОЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ?

(выберите один вариант для каждой строки)

 

По следующей шкале оценок:1.Не доволен

2.Скорее не доволен

3.Скорее доволен

4. Полностью доволен

11.1. Получаемыми детьми новыми знаниями и умениями
11.2. Состоянием территории, помещений, мебели и инвентаря (спортивного, игрушек)
11.3. Обхождением персонала с детьми и родителями
11.4. Питанием детей
11.5. Режимом работы
11.6 Антитеррористической безопасностью в школах

 

12. ПОЛУЧАЮТ ЛИ ВАШИ ДЕТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ (КРОМЕ ШКОЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ) ОБРАЗОВАНИЕ?

 

12.1. Если «ДА»:	12.2.    Если «НЕТ»:
 1. В кружках при школе	 1. Не считаю это нужным
 2. В специализированных учреждениях дополнительного образования детей (школа искусств, музыкальная, художественная, спортивная, хореографическая и др.)	 2. Там, где мы живем, нет такой возможности
 3. В учреждениях дополнительного образования детей (дворец, центр, дом детского творчества), клубах, домах культуры, станциях юных техников, натуралистов	 3. Не могу устроить ребенка из-за отсутствия мест
 4. В общественных объединениях (кружки и клубы по интересам по месту жительства, в общественных организациях)	 4. То, что предлагается, не нравится мне или моему ребенку
 5. В организациях физкультурно-спортивной направленности (ДЮСШ, физкультурно-оздоровительный центр, спортивный клуб)
 6. Другое:_________________________ ____________________________________	 5. Другое:_______________________ __________________________________

 

13. ПОЛУЧАЮТ ЛИ ВАШИ ДЕТИ УСЛУГИ ДЕТСКОГО ОТДЫХА И ОЗДОРОВЛЕНИЯ?

 

13.1. Если «ДА»:	13.2. Если «НЕТ»:
 1. В стационарных загородных лагерях	 1. Не считаю это нужным
 2. В лагерях с дневным пребыванием	 2. Там, где мы живем, нет такой возможности
 3. В палаточных лагерях	 3. Не могу устроить ребенка из-за отсутствия мест
	 4. То, что предлагается, не нравится мне или моему ребенку
4. Другое:_________________________ ____________________________________	 5. Другое:_______________________ __________________________________

 

 

14. КАКОЙ ВИД ОТДЫХА НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ ВЫ ПРЕДПОЧИТАЕТЕ? (возможно несколько вариантов ответа)

 1. Горный туризм

 2. Лыжный туризм

 3. Велосипедный туризм

 4. Водный туризм

 5. Конный туризм

 6. Оздоровительный туризм

 7. Познавательный (экскурсионный) туризм

 8. Гастрономический туризм

 9. Деловой туризм

 

15. ИМЕЮТСЯ ЛИ НЕОБХОДИМЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ)МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ПО МЕСТУ ВАШЕГО ЖИТЕЛЬСТВА?

 1. Не хватает специалистов

 2. Отправляют к специалистам в другие учреждения

 3. Есть все необходимые специалисты

 

16. В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ ВЫ МОЖЕТЕ ДОБРАТЬСЯ ПЕШКОМ ИЛИ НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ
    ДО АПТЕКИ?

 1. Около 15 мин. (или менее) 4. Около 2 часов

 2. Около 30 мин.    5. Около 4 часов (или более)

 3. Около 1 часа

 

17. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ВОЗМОЖНОСТЬ ДОБРАТЬСЯ
    НА РЕЙСОВОМ АВТОБУСЕ (МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ) ИЗ ВАШЕГО НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА
    В ДРУГОЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОНРЕСПУБЛИКИ(не считая маршруты до г. Уфы)?

 1. Да, без пересадок    3. С 2 пересадками и более

 2. С 1 пересадкой   4. Нет возможности

 

 

18. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ?(выберите один вариант для каждой строки)

 

По следующей шкале оценок:1.Не доволен

2.Скорее не доволен

3.Скорее доволен

4. Полностью доволен

 

 

18.1. Расписание
18.2. Состояние автобусов, чистота
18.3. Наличие кондиционера
18.4. Приспособления для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья
18.5. Вежливость обслуживания

 

19. КАКИЕ ОБЪЕКТЫ ПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА ВЫ ХОТЕЛИ БЫ ВИДЕТЬ НА РЕСПУБЛИКАНСКИХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГАХ?

(возможно несколько вариантов ответа)

 1. Автозаправочная станция

 2. Газовая заправка

 3. Пункт питания

 4. Пункт торговли (магазин)

 5. Гостиница, мотель

 6. Автомобильная мойка

 7. Площадка для отдыха

 8. Охраняемая стоянка

 9. Станция технического обслуживания

 

 

 

20. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ СУБЪЕКТОВ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ, ПОСЕЛКЕ, СЕЛЕ)(выберите один вариант для каждой строки)

 

По следующей шкале оценок:1. Неудовлетворительно  2. Скорее удовлетворительно 3. Удовлетворительно
22.1. Услуги по водоснабжению, водоотведению
22.2. Услуги газоснабжения
22.3. Услуги электроснабжения
22.4. Услуги теплоснабжения

 

21. ОБРАЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА?

 1. Да 2. Нет(переход к вопросу 23)

 

22. ЕСЛИ ОБРАЩАЛИСЬ, ТО В КАКИЕ УПОЛНОМОЧЕННЫЕ СТРУКТУРЫ И ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ?

 1. Общество защиты прав потребителей

 2. Роспотребнадзор

 3. Федеральная антимонопольная служба

 4. Прокуратура

 5. Суд

 6. Контрольно-счетная палата РБ

 7. Администрации районов и городских округов

 8. Другое(пожалуйста, укажите):_____________________________

 

23. КАКИМ СПОСОБОМ ВЫ ПРЕДПОЧИТАЕТЕ ПОЛУЧАТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О РАЗВИТИИ КОНКУРЕНЦИИ?

 1. Официальные сайты государственных органов (в т.ч. сайт Минэкономразвития РБ, как уполномоченный республиканский орган исполнительной власти по вопросам содействия развитию конкуренции в Республике Башкортостан)

 2. Официальные сайты администраций города, района

 3. Средства массовой информации (ТВ, газеты, радио)

 4. Интернет-ресурсы (новостные сайты)

 

24.ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ОФИЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКАХ ТОВАРОВ И УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОДЕЙСТВИЮ РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИИ, РАЗМЕЩАЕМОЙ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ (выберите один вариант для каждой строки)

 

По следующей шкале оценок:1. Неудовлетворительно 2. Скорее удовлетворительно 3. Удовлетворительно
25.1  Уровень доступности
25.2  Уровень понятности
25.3  Удобство получения

 

25. КАКИЕ #ХЕШТЕГИ ВАМ БЫЛИ БЫ УДОБНЫ ДЛЯ ПОИСКА ИНФОРМАЦИИ О РАЗВИТИИ КОНКУРЕНЦИИ В РЕСПУБЛИКЕ?

 1. #конкуренция

 2. #конкуренциявРБ

 3. #развитиеконкуренциивРБ

 4. #состояниеконкуренциивРБ

 5. #конкуренциянарынкахРБ

 6. Другое (укажите, пожалуйста):______________________________

 

*  #ХЕШТЕГ –  ключевое слово или несколько слов сообщения, используемые в микроблогах и социальных сетях, облегчающие поиск сообщений по теме или содержанию и начинающиеся со знака решётки.

 

26. В КАКИХ СФЕРАХ И ОТРАСЛЯХ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НЕОБХОДИМО РАЗВИВАТЬ КОНКУРЕНЦИЮ В ВАШЕМ РАЙОНЕ?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!